流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。
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劳动关系实质上是一种（）。
A. 上下级关系
B. 群体关系
C. 契约关系
索道作业遇有（）、（）及以上大风等恶劣天气时不得作业。
A. 阴天
B. 雷雨
C. 四级
D. 五级
E. 六级
关于个人旅游贷款额度政策，以下哪些表述正确（）
A. 个人旅游贷款的授信/贷款额度起点金额为1万元
B. 最高不超过30万元
C. 对授信项下贷款多次支用的，贷款金额不超过剩余授信额度
D. 对授信项下贷款多次支用的，贷款金额不超过总授信额度
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