题目内容

（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。

A. 举手示意
B. 询问需求
C. 引导服务
D. 微笑服务

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限速器动作时，限速器对限速器绳的最大制动力应不小于300N同时不小于安全钳动作所需拉力的（）倍。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

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A. 正确
B. 错误