题目内容

处理用户投诉时，要做到（）。

A. 不能让用户发泄不满和宣泄情绪
B. 把握用户真正意图
C. 及时答复
D. 跟踪处理

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更多问题

山西天龙山石窟开凿始于（）。

A. 北魏
B. 东魏
C. 唐

社会保障主要包括的内容有（）。

A. 社会保险
B. 社会救助
C. 社会福利中的一部分
D. 社会优抚
E. 社会分配

完整的企业级应急预案由（）构成。

A. 总预案
B. 程序文件
C. 指导说明书
D. 记录

分配阀的均衡部共有（）个作用位置。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4