题目内容

重点户对账率要求应达到（），一般账户的对账率至少应达到（），并确保对公账户（）

A. 100%，90%，每季度有效对账一次
B. 100%，85%，每半年有效对账一次
C. 90%，85%，一年对一次
D. 85%，85%，一年对一次

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工作报告的写作要求有（）。

A. 体现政策性
B. 主旨明确
C. 点面结合
D. 实事求是
E. 富有新意

妥协策略的使用前提是双方都必须（）

A. 保持灵活应变、相互信任的态度
B. 满足对方的利益
C. 试图置身于冲突外
D. 寻求双方的共同利益点

投诉受理类型包括：ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、服务质量、其他投诉（）。

A. 7类
B. 8类
C. 9类
D. 10类

教室形会场布局可以根据（）具体安排，最大限度地利用会场面积。

A. 代表人数
B. 会场内活动空间
C. 主席台就座人数
D. 不同的房间面积