题目内容

下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。

A. 出勤率
B. 座席利用率
C. 重大错误率
D. 每天处理电话数

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A. 正确
B. 错误

明朝时期的江南四大才子中的祝枝山原名叫什么？

激情是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。（）

A. 正确
B. 错误

南京市政府规定，自1996年起每年12月9日试鸣防空警报。

A. 正确
B. 错误