以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
A. ①③
B. ②④
C. ①③④
D. ①②③④
容量瓶的使用步骤正确的一项是（）。
A. 装溶液（以水代替）→稀释→条液面至刻度线→摇匀
B. 装溶液（以水代替）→稀释→摇匀→条液面至刻度线
C. 装溶液（以水代替）→条液面至刻度线→稀释→摇匀
D. 装溶液（以水代替）→稀释→条液面至刻度线
男，54岁。4年前因患脑出血而致右侧肢体偏瘫，虽经积极治疗，现仍需扶杖步行，上下楼梯有困难，吃饭、穿衣、洗漱需要家人照料。语言交往不利，听、视力功能可。该病人属以上何种类型（）
A. 残障
B. 残疾
C. 残损
D. 感官残疾
E. 心肺残疾
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