供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的知识和专业技能（）
A. 供电服务规范
B. 服务
C. 岗位
D. 业务
E. 相关
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电子类家用电器的平均使用年限为年（）
A. 解答家用电器损坏赔偿咨询
B. 2
C. 5
D. 10
E. 12
药物组成中含有栀子、泽泻、黄芩、生地、当归的方剂是（）
A. 凉膈散
B. 泻白散
C. 龙胆泻肝汤
D. 芍药汤
E. 清胃散
对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间基本电费（）
A. 供电营业规则
B. 全部减免
C. 按15天计算
D. 按实际运行天数计算
E. 不扣减
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准（）
A. 供电服务规范
B. 《供电服务规范》
C. 《用电检查管理办法》
D. 《电力法》
E. 《供电营业规则》
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