题目内容

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。

A. 电话营销
B. 资料收集
C. 投诉处理
D. 市场拓展

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客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

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从展示幅度上讲，大约可将形象范式分为_的形象范式与_形象范式两类。