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在沟通中通过同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户正确我们的信任。

A. 对
B. 错

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搅拌反应釜筒体内挡板的作用？

对于去电邀约，在电话接通后，应第一时间表面致电目的，再进行自我介绍。

A. 对
B. 错

线路过电流保护整定的启动电流是大于允许的过负荷电流。

A. 对
B. 错

拆卸防喷器前，必须先泄掉防喷器油压，远控台压力降为零后，方可进行拆卸作业。

A. 对
B. 错