报案受理人员应每季度清理报案记录，对于客户报案后超过“（）”个月未来索赔的，应通知客户及时提出理赔申请，客户明确表示放弃索赔或因其他原因无法索赔，须经所在柜面主管同意后，在系统内对报案信息予以作废处理。