服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。

A. 知识管理
B. 信息管理
C. 供应链管理
D. 关系营销

A. 陈独秀
B. 李大钊
C. 鲁迅
D. 胡适

A. 与抗生素不同，抗菌谱窄，仅对近缘关系的细菌有抑制作用
B. 是某些细菌产生的一类蛋白质
C. 可用于细菌分型
D. 具有抗菌作用，可抑制菌体蛋白的合成
E. 以上均是