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对重点旅客的定义：老、弱、病、残、孕旅客（）

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客运职工的职业道德，顾全大局：做到行为端正，举止文明（）

到站补收的旅客票价进款及其他补收进款，均为运输进款（）

车站或票务管理部门送票收取送票费，将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等平价收费，自办售票点标准收费，车站售票窗口或计划室核收费用。属乱收费乱加价（）

在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不得硬挤.硬撞（）