（）是指该事件对物流企业的发展至关重要，如果处理不好就有可能影响到物流企业的长远发展，反之就能够促进物流企业的长远发展。
A. 不熟悉事件
B. 不确定性事件
C. 确定性事件
D. 重要事件
对于新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（）方法。
A. 绩效分析法
B. 任务分析法
C. 团队分析法
D. 问卷调查法
（）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。
A. 培训服务制度
B. 岗位培训制度
C. 入职培训制度
D. 风险管理制度
实体性信息是针对（）的操作、使用知识。
A. 显性知识
B. 隐性知识
C. 具体设备
D. 操作流程
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