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个人客户的基本信息、合约信息、账户信息等信息的查询打印业务，客户须提供本人有效身份证件，不能代理（）

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对于有关责任人涉及的多个违规行为，应当逐项一一处理（）

处理方式可以合并使用,但对于应当给予纪律处分的,可以经济处理或其他处理方式代替（）

受到问责的人员，仍然保留当年年度考核评优和评选各类先进的资格（）

环氧乙烷灭菌的四大要素不包括下列那项（）

A. EO浓度
B. 温度
C. 相对湿度
D. 灭菌物品厚度