服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A. 可信性
B. 可靠性
C. 准确性
D. 反应性
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成人男性，55岁，车祸伤部内出血，失血量约700ml，烦躁，面色苍白，皮肤湿冷，BP110.2/93.8mmHg脉搏100／min。即可采取的扩容措施最好为（）。
A. 全血
B. 血浆
C. 平衡液
D. 右旋糖酐
E. 葡萄糖盐水
患者，男性，33岁，左耳后疼痛、左眼睑闭合不全伴口唇歪斜3小时，患者于入院前一天有着凉史。查体：神清，左额纹浅，左侧皱额不能，左眼睑闭合不全，Bell’s（+），左眼睑裂＞右眼睑裂，右侧皱眉闭目正常。眼球活动正常，无眼震。左侧鼻唇沟浅，左鼓腮露齿差。伸舌居中，面部针刺觉等对，咽反射存在。该患者诊断为（）
A. 腮腺炎
B. 颅后窝病变
C. 周围性面神经炎
D. 中枢性面神经炎
E. 大脑半球病变
F. 急性感染性多发性神经根神经炎
腹膜炎
A. 腹水伴发热、腹痛
B. 腹水伴腹块
C. 腹水伴肝肿大
D. 腹水伴水肿
E. 腹水伴蜘蛛痣
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