题目内容

对于旅客出现投诉,乘务员处置不正确的是()

A. 如果非航空公司原因,无需耐心倾听旅客的诉求
B. 航空公司部门原因,认真耐心倾听旅客的诉求,不推卸责任,真诚地向旅客表示歉意,安抚旅客情绪,并积极联系各部门最大化的协助旅客
C. 乘务员原因,乘务长有义务监控客舱的服务质量,对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意

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《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》不适用于危险废物和()填埋场。

A. 纺织工业垃圾
B. 禽畜养殖废物
C. 生活垃圾
D. 水泥工业垃圾

下列哪一项不是《选煤厂安全规程》引用的文件()

A. 《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国矿山安全法》、《中华人民共和国环境保护法》
C. 《中华人民共和国大气污染防治法》、《煤矿安全规程》
D. 《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》

触碰设备不带电的外露金属部分,如金属外壳、金属护罩和金属构架等,不会触电。

A. 正确
B. 错误

进程被阻塞以后,代表进程在阻塞队列的是它的()。

A. 文件控制块
B. 进程控制块
C. 作业控制块
D. 设备控制块

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