《论语》中论述“思与学”的语句是：“（），（）。”《荀子·劝学》中论述“思与学”的语句是：“吾尝（），（）。”

A. 前方一致
B. 完全匹配
C. 任意匹配

A. 四神丸
B. 真人养脏汤
C. 参苓白术散
D. 理中丸
E. 补中益气汤

A. 同理心的表达能缓解客户愤怒心情
B. 同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难
C. 客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感
D. 在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心