一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小
A. 此乃人之常情
B. 维护自我尊严的需要
C. 无所谓对错
D. 不应这样做
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新产品扩散管理实现渗透最大化，需要（）
A. 继续采用快速增长的各种策略
B. 保证产品质量，促进口头沟通
C. 更新产品设计和广告策略，以适应后期采用者的需要
D. 创造性地运用促销手段使消费者重复购买
对于金属氧化锌避雷器的描述，以下哪项是错误的（）
A. 氧化锌阀片具有优良的非线性
B. 可以对大容量电容器组进行保护
C. 易于制成直流避雷器
D. 无须装设防爆装置
根据客户信用限额，欠款超过规定天数停止发货，这是在自行追账的特殊策略中对使用的方法（）
A. 长期、大型客户
B. 一般客户
C. 低风险客户
D. 高风险客户
相对分析法的主要方法有（）
A. 相关比率分析
B. 构成比率分析
C. 时间比率分析
D. 动态比率分析
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