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《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客[2018]189号）规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡，以及乘坐旅客列车的旅客因疾病或人身伤害需临时停车交站处理时，列车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况，报告，列车长立即赶赴现场并通知乘警，组织救护，广播寻医，稳定人员情绪，维护现场秩序

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