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遇旅客投诉或提意见时,要__倾听,和自身有关的要虚心接受,立即改正,不得当面__或议论,更不得有意刁难,进行解释时要耐心细致。()

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张贴客服电话、投诉电话的位置以不遮挡遮盖现有揭示为原则,要__,对使用后有__的要及时更换。()

列车遭遇自然灾害()

铁路军事运输,根据任务__和装备__性能,铁路军事运输依次分为特殊、重点和一般三个运输等级。()

自2011年秋季入学新生开始,在优惠卡中写入__,并在高校学生学籍电子注册信息中标注学生乘坐火车往返于学校与家庭所在地__。()

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