角色扮演法是让受训者在培训教师设计的工作情境中扮演某个角色，其他学员与培新教师在学员表演后做适当的点评。
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视听技术法是一种传统的培训方式，优点是运用方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。
A. 对
B. 错
听可分为五个层次，其中值得提倡的是（）
A. 听而不闻
B. 假听、选择性地听
C. 设身处地地聆听
D. 专注地聆听
沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
A. 对
B. 错
知识产权是人们对于其创造的智力成果和应用于商品生产、流通中的创造发明以及显著标记等，依法享有的专有权。它主要包括专利权、商标权和著作权三个主要组成部分。
A. 对
B. 错
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