题目内容

人际沟通的特点包括（）。

A. 随机性
B. 目的性
C. 互动性
D. 可塑性
E. 关系性

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批评下级应把握以下要点（）。

A. 先听解释
B. 不伤自尊
C. 方法因人而异
D. 私下批评
E. 针对具体事项

与下级沟通的技巧包括（）。

A. 定期沟通
B. 借助闲谈了解下属
C. 善于倾听
D. 注意细节
E. 借助脾气施加压力

广义的职场人际关系是指在职工作人员之间各类关系的总和，包括与上级、下级、平级间的人际关系，与客户及有业务往来者的人际关系，与异性同事的人际关系等。

A. 对
B. 错

狭义的职场人际关系专指与领导之间的人际关系。

A. 对
B. 错