题目内容

客户关系管理系统主要分为运营型、分析型和（）。

A. 业务型
B. 管理型
C. 数据型
D. 协作型

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按照客户状态划分，属于有效客户状态类型是。

A. 非客户、现实客户
B. 潜在客户、现实客户
C. 潜在客户、流失客户
D. 非客户、潜在客户

客户关系维护阶段需要经过

A. 客户沟通
B. 客户满意
C. 客户的开发
D. 客户忠诚

客户关系建立阶段需要经过（）环节。

A. 客户沟通
B. 客户的选择
C. 客户的开发
D. 客户分级

选择客户的指导思想有（）

A. 选择与企业定位一致的客户
B. 选择“好客户”
C. 选择有潜力的客户
D. 选择“门当户对”的客户
E. 选择与“忠诚客户”具有相似特征的客户