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导游员小张是这次华东五市游团队的地陪,此团一路磕磕碰碰,但有惊无险。在致欢迎词时,小张感慨颇多,于是滔滔不绝向游客讲述自己带这个团的心情、游客的表现等。正当他讲的起劲时,突然有个声音冒出来:“你不是只说两句嘛,都快罗索10分钟了。”小张感到十分的尴尬,赶紧结束了导游词,心里也很委屈。小张错在了哪里?

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每次下团回旅行社结账对导游小青来说都是一件痛苦的事,一堆的票据、签单算得他头晕,而且很少一次就能算的准、对上账,气得旅行社的会计总批评他,每到这时小青都很委屈。你能给小青提一些理财的建议吗?

四川导游小张带一个四大佛教名山朝圣团。这个团队已经朝拜了三大佛教名山,现在来到了四川,要朝拜普贤道场峨眉山。小张了解了团队的整个行程,因此在说欢迎词时,第一句便是“各位团友,你们已经朝拜完四大佛教名山中的三座,真是一路辛苦了!我是某某旅行社的导游小张,能够为大家服务我感到万分荣幸……”等到他讲完欢迎词,迎来的不是热烈的掌声,而是鸦雀无声,客人的表情非常肃穆,让他摸不着头脑,不知自己什么地方做错了。你知道小张什么地方做的不妥吗?

五一期间,某旅行社接待了一个100多人的旅游团,共两辆车,每车派了一名导游。在游览乾隆皇帝的裕陵地宫时,由一名导游带领游客进地宫讲解,另一名导游断后组织游客。由于地宫内面积狭窄,游客又多,有的游客还没有进入到墓室,前面的游客已返回了。这样,很多游客既没有看见又没有听见,感到非常气愤,后来向旅行社提出投诉。对于以上情况的发生你有什么好的建议吗?

导游小李接待了一个老人团,在行程即将结束时,有半天的空余时间。老人们提出要加一个景点,自费游览。当地新开发了一个石灰岩溶洞,观赏价值很高。小李便向老人们推荐了这个景点,老人们也一致赞同,在参观过程中,刚开始老人们体力还能支撑,但越向下走,洞里就越黑,湿度越大,台阶上很滑,很多老人都累得上气不接下气。还有一位老人的腿磕在了石头上,还好只破了点皮。如果再下去一定很危险,小李急忙终止了游览,把老人连搀带扶地带回地面。小李回想起来也很后怕。再也不敢带老人进溶洞了。小李带老人团应该注意些什么?