对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报（）
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理（）
下列选项中，功率因数划分的影响因素有（）
A. 用电性质.
B. 供电方式.
C. 设备容量.
D. 电价类别
当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于A0万元人民币或等值外币的等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续（）
A. 整存整取
B. 通知存款
C. 双利丰
D. 定活两便
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