在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（)的特点
A.方便快捷
B.快捷
C.直接性
D.个性化
卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？（)
A.七分
B.五分
C.十分
D. 十二分
在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？（)
A.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
B.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
C.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分，才会被查封账户
D.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分，才会被查封账户
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（)
A.买家付款以后就可以申请退款
B.买家拍下以后就可以申请退款
C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
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