题目内容

造成各类服务失败的原因是（）的差距。

A. 服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
B. 服务与外部沟通之间差距
C. 客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距
D. 企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距
E. 管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

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纵向水平杆宜设置在立杆内侧，其长度不宜小于（）跨。

A. 2
B. 3
C. 4

T6R的前面板模块CN1与DSP模块的接口（）相连。

A. CN1
B. CN2
CN3
D. CN4

当采样体积为5L时，《公共场所空气中二氧化碳测定方法容量滴定法》（GB／T18204.24-2000）方法的检出下限为（）％。

A. 0.001
B. 0.01
C. 0.1

工务设备故障抢修过程必须加强质量控制，开通线路必须严格确认放行列车条件，故障处理完毕，放行列车或单机时速度正常。

A. 正确
B. 错误