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简述文书和档案的作用。

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《太原铁路局地质灾害应急预案》规定：Ⅰ、Ⅱ级应急响应由（）以《铁路总公司关于启动地质灾害应急预案×级应急响应的命令》的形式宣布，命令内容应包括地质灾害基本情况、响应级别、响应单位及职责等内容。

A. 国务地质灾害防治指挥部
B. 铁路总公司地质灾害防治指挥部
C. 铁路局地质灾害防治指挥部
D. 站段地质灾害防治指挥部

操作员在未签到时可以进行行内汇划来账凭证打印。

A. 正确
B. 错误

TXP分散控制系统中远程IO柜的SIM信号模件属于现场级。

A. 正确
B. 错误

客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？