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感染知识培训要求有哪些？

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蒸汽灭火是（）灭火法的一种。

A. 窒息
B. 冷却
C. 隔离
D. 抑制

导游员向游客道歉可运用哪些方法？

08版企业所得税申报表导入的文件格式（）。

A. TXT文件
B. EXCEL文件
C. WORD文件
D. 以上三种都不是

客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。

A. 收集；
B. 定性；
C. 定量；
D. 走访