《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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()服务的主要用品包括:底油、彩色甲油、亮油、各种小吊饰、打孔钻、小镊子、尖嘴钳。
A. 悬挂饰物
B. 悬挂物品
C. 装饰饰物
D. 法式修甲
水产类的感官鉴别主要通过()、()、()、()、()和()等感官指标进行综合评定。
病猪鼻腔分泌物多,鼻炎,打喷嚏,眼睑下方有泪斑,鼻变形,甚至鼻甲骨萎缩消失的是()
A. 猪钩端螺旋体病
B. 猪喘气病
C. 猪传染性胸膜肺炎
D. 猪传染性萎缩性鼻炎
E. 猪副猪嗜血杆菌病
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这一管理理论的指导思想有哪些?