A. 先按重要程度整理谈话内容或要点。 B. 确认对方的身份。 C. 自报姓名。 D. 商谈有关事项,注意确认事项 E. 礼貌道别,轻轻放好话筒。
A. 邓世昌 B. 林则徐 C. 丁汝昌 D. 刘步蝉
A. 正确 B. 错误