《商业银行操作风险管理指引》定义的操作风险包含下列（）内容。
A. 法律风险
B. 策略风险
C. 声誉风险
D. 政策风险
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雅虎（Yahoo）开发了能在互联网上对信息分类检索的工具，且具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎，雅虎马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）
A. consumer’s wants and needs
B. customer cost
C. customer convenience
D. customer communication
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