通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（）
A. 泰勒制
B. 霍桑实验
C. 科层制
D. 系统科学
银行业金融机构应建立长效的人员保障机制，确保人员能够胜任应急处置工作。在人员保障方面应达到以下要求（）。
A. 确保应急处置人员具备应急工作必要的技术资质，定期组织人员培训以满足应急处置的要求，并通过应急演练，保证应急处置人员的熟练度；
B. 确保主、备岗机制的落实；
C. 确保主、备岗人员定期进行互换；
D. 避免一人兼过多的岗位。
某患者，女，68岁，已被诊断为胃癌，既想做手术切除病灶恢复健康，又怕胃大部切除手术后影响消化功能，于是犹豫不决，非常矛盾。这属于心理的（）
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 多重趋避冲突
E. 心理挫折
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