题目内容

下列属于客户价值定位维度的战略主题的有（）。

A. 增加客户体验
B. 改善双赢营销关系
C. 品牌形象提升
D. 增加顾客机会和提高顾客价值

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结合青山公司战略地图，可以作为客户层面战略考核指标的有（）。

A. 提高研发质量
B. 提升制造质量
C. 提升技术服务
D. 提高客户盈利能力

企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、（）、进行资源配置、绘制战略

A. 等程序进行。
B. 确定业务改善路径
C. 定位客户价值
D. 确定内部业务流程优化主题
E. 确定学习与成长主题

财务维度战略目标最直观的理解就是（）。

A. 做什么赚钱
B. 怎么赚钱
C. 赚多少钱
D. 向谁赚钱

战略地图的主要优点包括（）。

A. 能够将企业的战略目标清晰化
B. 能够将企业的战略目标可视化
C. 并与战略KPI和战略举措建立明确联系
D. 为企业战略实施提供了有力的可视化工具