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销售人员应掌握引发与创造顾客需求的基本方法与技巧。

A. 对
B. 错

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顾客是指购买及可能购买特定产品的组织及个人。

A. 对
B. 错

“推销方格理论”为顾客分类及相应的销售应对的提供了理论基础。

A. 对
B. 错

保留老顾客通常比发展新顾客成本高。

A. 对
B. 错

满意的顾客一定是忠诚的顾客。

A. 对
B. 错