客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法：
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如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。此种说法：
A. 对
B. 错
关于辩护词，下列说法错误的是（ ）
A. 辩护人需要根据被告人回答的情况，不断临时调整发问的问题，增加或者减少发问，直至把辩护方案的核心环节发问清楚。
B. 对于一些理解能力特别差的被告人，假设性的提示发问是有必要的。例如，这样发问：“如果……，你认为”。
C. 对控方侵犯被告人合法权益的发问，辩护人不能制止。
D. 在发问中遇到被控方要求制止辩护人发问或审判人员制止辩护人发问，辩护人应当听从审判长的指挥，表示：“好的”“对不起”，然后继续发问。
下列说法错误的是（ ）
A. 有的证人具有隐瞒事实真相的特点。
B. 有的证人和受害人关系密切，但和被告人关系疏远，其证言经常隐瞒对受害人不利的情节，增加对被告人不利的情节。
C. 对控方证人发问，辩护人可以通过发问挑起其怒火，使其失去冷静，促使其讲出真话。辩护律师还可以通过精心设计问题，利用其他证据说明的事实质问证人。
D. 控方证人很谨慎回答辩护人的问题，不会露出马脚。
对鉴定人发问，下列说法错误的是（ ）
A. 辩护人发问有力量，要能震撼到法官，让法官对鉴定意见书产生怀疑、否定的态度。
B. 鉴定人的结论得出的依据和过程并非是仅仅对鉴定材料的分析和专业技术的运用，还涉及到不少鉴定之外的因素，而鉴定人在法庭上的如实回答，可能会暴露鉴定结论的缺陷和不合理、不客观。
C. 实践中，经常有不同的鉴定机构对同一鉴定对象作出不同的鉴定结论。对于不利于被告人的鉴定结论，在申请鉴定人出庭后，可以对鉴定人发问其它鉴定人的结论有何错误，其它鉴定人如何得出的鉴定结论。
D. 对鉴定人发问不会有实质的效果。
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