题目内容

从导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。

A. 必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事

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导游人员的文化修养主要包括( )等方面。

A. 思想境界
B. 道德品质
C. 审美情趣
D. 礼节礼貌
E. 艺术鉴赏能力

导游的知识修养要做到“五勤”其中，勤动眼指的是要( )。

A. 博览群书
B. 多做比较
C. 多做总结
D. 学习他人
E. 注意观察

导游的知识修养要做到“五勤”其中，勤动脑指的是要( )。

A. 多思考
B. 多比较
C. 多回忆
D. 多问为什么
E. 多作调查研究

导游在导游讲解中不吸烟属于导游人员应遵守的( )。

A. 社会公德
B. 职业道德
C. 行为规范
D. 旅游规章
E. 服务标准