题目内容

快递客户需求特性有

A. 扩展性
B. 可引导性
C. 多层次性
D. 分散性

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快递客户需求类型分为

A. 普遍性需求
B. 特殊性需求
C. 个性化需求
D. 多层次需求

制定方案时要击破客户痛点，应考虑的痛点有

A. 大客户保障项目组多次沟通，完善方案
B. 大客户保障团队支持，促成合作
C. 标前沟通，获得先机
D. 前期良好的合作关系

消费者消费一定数量的商品或服务获得的效用满足以基数个单位表示出来的效用,例如1、2、3,属于那一类效用理论( )。

A. 序数效用
B. 基数效用
C. 单位效用
D. 数量效用

总效用增加时,边际效用应( )。

A. 为负值,且不断减少
B. 为负值,且不断增加
C. 为正值,且不断减少
D. 为正值,且不断增加