企业界普遍认为，()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
A. 客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
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个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。
A. 对
B. 错
形象力既可以是一种管理的能力，领导的力量，更重要的是一种影响的力量。每个人都可以通过改变形象来提升影响力，通过形象力驱动美好生活。
A. 对
B. 错
美国形象研究所的官方数据显示：一个人给人的整体印象，外在形象比重占了55%，个人行为坐姿占38%，交谈内容只占了7%。
A. 对
B. 错
形象不仅仅体现了一个人的生活状态，更深刻反映了一个人的生活态度。
A. 对
B. 错
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