A. 旅游者行为 B. 旅游服务行为 C. 旅游策划行为 D. 旅游企业管理行为
A. 情感 B. 个体特征 C. 环境 D. 认识能力
A. 学习过程 B. 认识过程 C. 情感过程 D. 意志过程
A. 能力 B. 气质 C. 性格 D. 需要
A. 调查法 B. 观察法 C. 谈话法 D. 考察法