题目内容

国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5%，则企业利润下降（)。

A. 5%
B. 10%
C. 25%
D. 50%

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虽然某个客户对供应商具有较大的吸引力,但供应商是否发展它为客户，可以根据（)进行不同的策略选择。

A. 波士顿矩阵法
B. 模糊判定法
C. 客户分类矩阵图
D. 客户吸引力——客户关系状态组合图

下列不属于大客户特征的是（)。

A. 管理工作简单
B. 采购量大
C. 长期合作意愿较强
D. 拥有更强的讨价还价能力

ASUM()
BAVERAGE()
CRANK.EQ()
DMAX()

A在条件格式设置过程中对于满足条件的单元格只能设置成红色。
B在条件格式设置过程中只能设置“大于”的条件。
C在条件格式设置过程中只能设置“小于”的条件。
D在条件格式设置过程中可以将一组数据中排名前三的设置成特殊样式。