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奥尔波特将人的特质分为_、主要特质和_。

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经过标准化处理后的心理测验就称标准化测验，它具有以下三方面的特征：常模样本的标准化、____________________________的标准化、测量学分析资料。

推孟（L Terman)教授于1916年修订的斯坦福－比内量表最负盛名，史称1916年量表。在该量表中首次引人了_______________的概念，以IQ作为比较人聪明程度的相对指标。

建立良好人际关系可分为四个阶段：________________________________。

一般性心理治疗的常用方法包括：_、_、保证、鼓励与安慰、暗示。