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(2)“金钥匙”的服务项目( )

A. 问讯服务
B. 快递服务
C. 接送服务
D. 旅游安排

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(1)在大中型酒店中,礼宾部一般包括、门童、、机场代表、派送员等岗位。

(2)行李员送散客行李进房返岗后应记录房号、、时间等信息。

行李员的主要工作除收送行李外,还应派送宾客的留言、杂志等。

A. 对
B. 错

金钥匙,既是一种专业化的酒店一条龙式服务,又是一个国际化的民间专业组织。

A. 对
B. 错

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