题目内容

影响顾客满意的因素是（）。

A. 顾客的价值观
B. 顾客对产品、服务的认知质量；
C. 顾客对产品、服务的感知质量
D. 顾客对产品、服务的满意质量

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A. 审批制
B. 核准制
C. 从核准制向注册制过渡
D. 注册制

A. 绿洲
B. 荒凉沙漠
C. 森林
D. 海滩

A. 1980
B. 1990
C. 1994
D. 2004

A. 工程的目标是促进人类物质生活水平的提高。
B. 工程的外在善大于内在善。
C. 从知识到技能再到自主的过程,也是工程职业的精神和气质的形成过程。
D. 职业的精神和气质体现在技术卓越和伦理完整的统一。