题目内容

《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有()

A. 客服人员应答时限超时
B. 客服人员不清楚客户想要表达的内容
C. 服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满
D. 客服人员打断客户来电

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为保证电费回收可对部分客户安装预付费电量控制装置,宜安装的客户类别有()

A. 欠交电费且催收困难的客户
B. 濒临破产(或破产)的欠费客户
C. 诚信度低的客户
D. 流动性较大或临时用电的客户

意外穿髓,穿髓孔直径不超过0.5mm,适宜使用以下哪种方法()

A. 根管治疗
B. 间接盖髓术
C. 安抚
D. 直接盖髓术
E. 根尖诱导成形术

对称电缆在结构上主要由缆芯、屏蔽层、组成()

A. 护层
B. 包带层
C. 芯线绝缘
D. 缆芯扎带

关于牙髓病的问诊内容,下列说法最正确的是()

A. 主诉
B. 现病史
C. 家族史
D. 全身疾病史
E. 以上均包括

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