客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。（)
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膜脂双层内含有由特殊脂质和蛋白质组成的委屈，微区中富含胆固醇和鞘脂，其中聚集着一些特定种类的膜蛋白，这些区域更有秩序且较少流动，称为（）。
A. 晶格
B. 脂筏
C. 脂类板块
D. 板块镶嵌
客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。（)
价值工程是通过价值创造，使产品的价值得以提高的有组织的活动。（)
细胞膜的主要结构模型不包括（）。
A. 片层结构模型
B. 单位膜模型
C. 离子渗透模型
D. 流动镶嵌模型
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