“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是北宋政治家、文学家（）在代表作《岳阳楼记》中提出来的。
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（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
A. 一次分流
B. 咨询引导
C. 二次分流
D. 业务接待
跨行业务要按权限处理，对于金额在（），须将原始凭证送交或使用加押传真传送至管辖清算行，由有权人员进行特大额授权.
A. 1亿元（含）以上的收报业务
B. 1亿元（含）以上的发报业务
C. 2亿元（含）以上的发报业务
D. 2亿元（含）以上的收报业务
长沙岳麓书院是宋代四大书院之一。
A. 正确
B. 错误
“行通济，无闭翳”的谚语在佛山尽人皆知，请问“闭翳”粤语的意思是什么？（）
A. 浪费
B. 贫穷
C. 烦恼
D. 胆怯
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