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在维的层次中,对于不同的层次,是由上到下,层次逐渐细化的。()

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客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。()

ROI是指投入资金的回报率,简单地可以用ROI=投资÷收益×100%公式进行计算。()

为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,在有需求的地方需要应用客户扩充战略。()

CDMA系统能够实现软切换的原因在于:()

A. CDMA系统可以实现相邻小区的同频复用;
B. 手机和基站对于每个信道都采用多个RAKE接收机;
CDMA系统采用码分多址方式;
D. CDMA系统各个BSC之间可以用A3/A7接口连接;

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