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梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些服务质量规划工作？

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工科学生的特点，如何开展工作？

《吕氏春秋•慎行》：“寸与私哄。”高诱注：“哄，读近鸿，缓气言之。”高注用的注音方法是（）。

A. 直音
B. 读若
C. 譬况
D. 反切

导线过滑轮时地面牵引人员在导线对地夹角较大时，应加快牵引速度，快速前进。

A. 正确
B. 错误

技术上低压电器应按（）原则来选择，按短路条件校验。

A. 正常工作条件
B. 使用环境条件
C. 短路条件
D. 经济条件