题目内容

商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。

A. 公平
B. 透明
C. 全面
D. 高效

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使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。（）

A. 正确
B. 错误

信贷系统授信期限可以直接填写到期日，也可以按年、月、日填写，授信有效期自（）算。

A. 秘书汇总日起
B. 批复书生成日起
C. 批准日起
D. 落实条件日起

在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。

A. 正确
B. 错误

电机车行至岔线时，要提前减速。

A. 正确
B. 错误